这份政策覆盖哪些人和哪些场景
只要你在使用本站，这份政策就与你有关。具体包括四类情况：
- 第一次访问的新访客——浏览栏目、了解平台服务、查看企业接入方案。
- 常回来的老用户——在帮助文档里查条目、翻版本变更说明、核对常用路径。
- 来信咨询的访客——通过客服邮箱问问题、问入口、问用法。
- 提交接入登记的企业客户——为团队开通席位、配置账号或对接接口。
手机和电脑访问的是同一套账号体系、同一份内容，因此两端适用同一套规则。 涉及站点内容怎么使用、账号怎么用，另见使用说明。
不同场景下，我们分别会留下哪些信息
你不需要提供任何个人信息，就能看到全部公开内容。系统会记录技术层面的访问信息：
- 设备类型、浏览器与操作系统、屏幕尺寸
- 你打开过哪些栏目、点开过哪一条帮助文档或哪一期变更说明
- 访问的时间段，以及从哪个页面跳过来的
这些是判断页面在不同网络下能不能更快打开的基础，吉林本地和其他地区的访问差异也靠它们分辨。
只有你主动写进邮件里的内容才会被我们收到，通常包括：
- 你希望我们怎么称呼你，以及方便联系到你的方式
- 你的问题本身，以及问题涉及哪个栏目或哪类功能
不写、少写都可以，只是信息越具体，我们越能一次答到点上。
为企业开通团队使用的账号，需要下面这些信息，缺一项配置就没法往下走：
- 企业名称，以及接入负责人的称呼与工作邮箱
- 预估席位数量，方案支持 20 席位起开通，最多可扩展到 2000 席位
- 希望采用的接入方式：链接分发、二维码投放、账号托管或接口对接
- 所在行业与主要使用场景，便于我们预先给出合适的配置建议
这些信息分别被用来做什么
- 回你的信。工作时段内由专属顾问轮值处理，首次响应平均用时 12 分钟。
- 把你的团队账号配好。按你选定的接入方式完成开通，常规配置在 3 个工作日内完成；企业接入邮件在 1 个工作日内先给出方案框架。
- 让页面打开得更快。通过栏目热度与访问路径，判断哪一页值得优先优化、哪一段路径还可以再短一步。
- 保证服务不出岔子。排查异常访问、定位故障、恢复可用。
除此之外，这些信息不会被拿去做别的事，也不会用来向你推送与你无关的商业内容。 你可以在任何时候来信要求我们停止上述某一种用途。
Cookie 与浏览器本地存储都记了什么
本站只在浏览器里存三类很小的记录：
记住你当前看到哪儿、展开过哪些折叠条目，关掉浏览器就消失。
记住你选过的筛选条件与显示方式，下次打开时不用重新点一遍。
统计各个栏目和条目的打开次数，用来决定下一期更新先补哪些内容。
想清掉或拒绝这些记录，在浏览器的设置里操作即可。关掉之后，你的筛选状态和阅读位置不会被记住， 其余内容照常查看，不影响阅读。
哪些合作方会接触到这些信息
为了让站点跑得稳、让吉林本地的客户有人上门，我们会委托两类长期合作方承担部分工作：
- 云资源服务商（3 家）。承担服务器运行与静态资源分发。他们接触的是访问记录中的设备、网络与访问时间等字段，接触不到你的邮件内容与企业登记信息。
- 本地数字化服务商（6 家）。在长春、吉林市、四平、通化、延边等地承接接入实施与上门协助。他们按工单接触企业登记信息中与配置相关的那部分内容。
委托关系有明确约束：合作方只能按约定用途处理，不得自行留存，不得挪作他用；合作结束后按要求清理。 除法律法规明确要求外，我们不会把你的信息提供给上述范围之外的任何一方。 企业客户登记的信息，也只用于该企业自身的接入开通。
各自留多久，用什么办法看住它
不同类型的记录，保留时间不一样，到期就清理：
- 访问记录6 个月
- 咨询往来邮件自最后一次回复起 24 个月
- 企业接入登记合作期间持续保存，结束后再留 12 个月
企业接入登记在合作结束后多留一年，是为了配合对账与后续技术支持，用完即清理。
在保护措施上，我们做了这几件事：
- 数据在传输过程中全程加密
- 后台按岗位角色分配查看与操作权限，敏感操作留下记录
- 定期巡检系统、排查安全隐患，发现问题及时处置
- 能接触到客户信息的岗位，入职时签署保密约定
这些做法是长期执行的基本要求。如果你对某一类信息的处理方式有疑问，可以随时来信询问具体安排。
你可以要求查、要求改、要求删
下面这四件事，你有权随时提出，我们不会因此区别对待：
- 查。想知道我们这里留了你哪些信息、留了多久。
- 改。称呼、联系方式或者企业登记信息有变化，需要更正。
- 删。不再需要我们保留，也没有其他约定在先。
- 撤回同意。此前同意过的某种用途，现在不想继续了。